Das Liefererlebnis ist ein entscheidender Faktor für Online-Shopper, der E-Commerce-Unternehmen dazu veranlasst, ihre Dienstleistungen ständig zu verbessern, um eine höhere Effizienz zu erreichen. Deshalb hat EcoScooting, der 100% umweltfreundliche Haus-zu-Haus-Lieferservice, eine Kooperationsvereinbarung mit dem globalen Adressierungssystem what3words geschlossen. Ihre Lösung erlaubt es dem Benutzer, jeden beliebigen Ort mit einer Kombination aus nur drei Wörtern zu identifizieren und zu teilen. Das Unternehmen hat dieses System in die E-Commerce-Plattformen integriert, mit denen es in Barcelona, Madrid, Valencia und Lissabon arbeitet, um seinen Kunden schnellere, genauere und effizientere Lieferungen anzubieten.
EcoScooting wurde 2015 gegründet und ist ein Unternehmen der Cooltra Group. Sie fördern das Konzept der „grünen letzten Meile“. Eine nachhaltige Paketzustellung in den Städten. EcoScooting-Fahrzeuge, sowohl 2- als auch 4-Rad-Fahrzeuge, sind 100% ökologisch. EcoScooting verfügt auch über eine eigene Empfangsplattform, automatische Zuteilung und Echtzeitverfolgung von Aufträgen. Dies garantiert völlige Unabhängigkeit, Flexibilität, Anpassung, Schnelligkeit und Rückverfolgbarkeit der Dienstleistung. Der EcoScooting-Service ist derzeit in Madrid, Barcelona, Valencia und Lissabon sowie in 10 weiteren Städten in Spanien und Portugal verfügbar.
Mit einem globalen Adressensystem von 3x3m Quadraten ist what3words eine sehr einfache Möglichkeit, über den Standort zu sprechen. EcoScooting hat dieses System in die E-Commerce-Plattformen integriert, mit denen es Lieferungen an schwierige Orte, auch ohne traditionelle Adressen, erleichtert, die Anzahl der fehlgeschlagenen Lieferungen minimiert und die Kundenzufriedenheit maximiert.
PwC Consumer Insights Survey zeigt, was die Verbraucher wirklich wollen: schnellere Liefererung
Bei der Auswahl eines Online-Verkäufers sind 88% der Verbraucher bereit, mehr zu bezahlen, um das Paket am selben Tag zu erhalten oder eine schnellere Lieferung zu erhalten, so die PwC Consumer Insights Survey 2018. Die Verbraucher verlangen schnellere und genauere Lieferungen sowie kurzfristige Lieferungen. Allerdings ist die traditionelle Straßenadressierung ein Faktor, der in vielen Fällen das Zustellverhalten einschränkt. Die meisten derzeit verwendeten Adresssysteme sind ein Relikt der Zeit vor Internet, E-Mail und E-Commerce. Sie sind oft nicht exakt auf digitalen Karten dargestellt und bieten nicht die Effizienz oder Reichweite, die Logistikunternehmen heute brauchen.
Besonders deutlich wird das Problem in großen Büros, Bürokomplexen und Gewerbegebieten mit mehreren Eingängen. Hier verschwenden die Disponenten und die Fahrer viel Zeit damit, das Gebäude oder den richtigen Eingang zu finden. „Das reduziert die Geschwindigkeit der Auslieferungsfahrer auf dem letzten Kilometer bestenfalls um die Hälfte. Im schlimmsten Fall, wenn wir während der Lieferung nicht mit dem Empfänger in Kontakt treten können, kann dies bedeuten, dass das Paket an das Depot zurückgeschickt wird und die Wartezeit verlängert wird“, sagt Robain de Jong, CEO von EcoScooting.
Um diese Rückschläge zu vermeiden, hat what3words die Welt in 3x3m Quadrate mit jeweils einer eindeutig zugeordneten 3-Wort-Adresskombination aufgeteilt. So kann der Benutzer jeden beliebigen Ort, sei es eine Annahmestelle oder eine Anlieferstelle, mit nur drei einfachen Worten genau markieren.
Vor wenigen Wochen haben wir den Gründer von w3w Chris Sheldrick interviewt, seine Idee, das Konzept und sein Vorgehen finden Sie hier.
Beispielsweise markiert ///reiseziele.erle.küssen gezielt die Eingangstür zum Büro von Lastmile.zone in Dresden. Die Anwendung ist derzeit sowohl für iOS- als auch für Android-Geräte verfügbar, in 26 Sprachen und kostenlos, so dass jeder sie nutzen kann. EcoScooting war der erste Lieferservice in Spanien und Portugal, der ihn in seine Prozesse integriert hat, um das Einkaufserlebnis und die Kundenbindung zu verbessern.
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„Es hilft uns, die Dienstleistungen effizient zu verbessern.“
„Wir haben what3words als perfekten Verbündeten gefunden, um Lieferrückschläge zu vermeiden und das allgemeine Liefererlebnis für unsere Kunden zu verbessern. Jetzt hat jede Website eine zuverlässige, genaue und einfach zu bedienende 3-Wort-Adresse, die uns hilft, die Effizienz unseres Services zu verbessern. Wir können auch kurzfristige Lieferungen an jeden Ort anbieten, von der Lieferung einer Sonnenbrille an den Strand bis hin zu einem Satz Spieße für ein Barbecue im Park“, fügt Robain hinzu.
„Die Brille an den Strand oder das Grillfleisch für das BBQ im Park – die Adressen sind eindeutig identifizierbar.“
„Mit der größten Flotte von Rollern in Spanien können EcoScooting-Kuriere Lieferungen schneller und überall durchführen. Tests in anderen europäischen Märkten zeigen, dass die Lieferzeit um bis zu 30% reduziert werden kann, wenn eine 3-Wort-Adresse gegenüber einer herkömmlichen Adresse verwendet wird. Die Wirkung unserer Technologie ist sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher klar, und wir freuen uns, diese Vorteile mit EcoScooting auf den Markt zu bringen“, ergänzt Pierre Francois, Senior Partnerships Manager von what3words.
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